Telling the CLF Story

por Anne Banta
Consultor de Marketing y Comunicaciones

Anne Banta, Banta Comunicaciones

¿Qué condujo al desarrollo del nuevo sitio web y la plataforma comunitaria del Carbon Leadership Forum, junto con sus mensajes revisados e identidad visual?

A principios de 2019, mientras reflexionaban sobre sus diez años de existencia, muchos miembros del Carbon Leadership Forum querían comprender mejor qué atributos clave habían atraído a las personas a nuestra comunidad, adónde queremos ir y qué queremos lograr en el próximo cinco años. Para ayudar a responder estas preguntas, la junta me preguntó si realizaría un estudio de retroalimentación, desarrollaría un informe resumido y recomendaciones, y seguiría adelante con las acciones iniciales. Esto condujo posteriormente a una Plataforma de mensajes, recomendado Plan de ACCION, y la implementación de la fase uno del plan, que incluye una identidad visual mejorada para reflejar mejor los mensajes de la marca, el desarrollo y lanzamiento de nuestra nueva plataforma de comunidad en línea más sólida, boletines informativos dos veces al mes y un nuevo sitio web.

¿Puede compartir los aspectos más destacados del estudio de retroalimentación?

Tuve el placer de hablar con más de cuarenta miembros y socios del Carbon Leadership Forum durante casi una hora cada uno. Las áreas clave que exploramos fueron: ¿Por qué se unieron a CLF, a la red y/o al equipo de EC3? ¿Qué valor creían que entregaban estas entidades? ¿Qué acciones les gustaría ver priorizadas en los próximos 5 años?

Hubo un alto nivel de compromiso y los participantes ofrecieron respuestas muy reflexivas y precisas. Además, me llamó la atención el nivel de consenso que expresaron sobre por qué se habían unido al Foro de Liderazgo de Carbono y/oa la Red.

Los puntos clave fueron:

• La propuesta de valor de CLF se fusionó en torno a esta declaración muy simple pero poderosa: El CLF, junto con la Red de Carbono Embodied (ECN) anteriormente denominada, es el lugar de referencia para "Todo el Carbono Embodiado"
• Los atributos que valoran los miembros y socios son:
  • La investigación/datos sólidos. Beneficio: Información en la que confían.
  • La profundidad del conocimiento y los recursos con respecto al carbono incorporado. Beneficio: aprendizaje acelerado.
  • Reunir a todas las partes interesadas en la industria de la construcción y ofrecer a nuestros miembros múltiples formas de colaborar y establecer contactos. Beneficio: nuestro entorno ofrece lo mejor en colaboración. Estamos reuniendo positivamente a todas las partes interesadas necesarias para tomar decisiones más informadas e impulsarlas a implementar mejor el cambio. Elogiaron nuestro modelo de acción colectiva.
  • El Foro de Liderazgo de Carbono no es solo hablar, sino acción. Fomentamos y apoyamos a nuestros miembros para incubar y desarrollar iniciativas de alto apalancamiento y los ayudamos a implementar esas iniciativas. Beneficio: potenciamos impacto rápido.
• En el corto plazo, el Carbon Leadership Forum debería priorizar estas acciones:
  • Investigación: seguir investigando. La investigación es la base de las decisiones basadas en datos.
  • Recursos: ampliar los recursos. En particular, hubo solicitudes para iniciar recursos "fundamentales", como el kit de herramientas Embodied Carbon 101, el kit de herramientas de arquitectura, el kit de herramientas SE, el kit de herramientas para contratistas, el kit de herramientas para proveedores de materiales y el kit de herramientas para políticas.
  • Redes: con el crecimiento significativo de miembros, los participantes sintieron que necesitábamos encontrar un reemplazo para Basecamp. Nos pidieron que buscáramos una plataforma más robusta.
  • Hacer crecer la membresía/red: Los participantes ofrecieron muchas sugerencias, entre ellas:
    • Ampliar el modelo de “capítulo” iniciado en Vancouver
    • Capacite a los miembros para que cuenten la historia del Carbon Leadership Forum. Estos “embajadores” luego capacitarían a más y más capacitadores para que pudiéramos lograr rápidamente un crecimiento exponencial y llegar a través de la historia.
  • Iniciativas: los participantes vieron la promesa excepcional de la herramienta EC3 y su potencial para promulgar un cambio real. Recomendaron un programa de Iniciativas formal, uno que alentaría una revisión de las ideas dirigidas por los miembros y un entorno de incubación y apoyo que permitiría que la iniciativa tomara forma.
  • Política: ampliar significativamente nuestro conocimiento y desarrollar resultados concretos que impulsarán herramientas y recomendaciones de políticas. Se señaló que debemos tener la "adopción y extracción" de la política para movilizar el cambio.
  • Comunicaciones: Todos señalaron que necesitábamos pasar a una “fase de comunicaciones”. La mejor manera de empoderar a nuestros miembros es llegar a ellos y compartir la investigación y los recursos, la colaboración comunitaria y las opciones de red, cómo involucrarse y cómo contar nuestra historia. Inmediatamente querían que se desarrollara una plataforma de posición clara, una identidad visual más fuerte, un nuevo sitio web que expresara las propuestas de valor y boletines dos veces al mes para mantenerlos informados.
  • Financiamiento y Apoyo: Asegurar los fondos y el personal para impulsar nuestro crecimiento.

¿Cuál es la esencia de la Plataforma de Mensajes?

La esencia de la plataforma de mensajes se comunica a través de las dos declaraciones de posición.

Argumento de posición:

El Carbon Leadership Forum impulsa el conocimiento, la colaboración y la acción para descarbonizar radicalmente los edificios, con un gran enfoque en la reducción del carbono incorporado en los materiales de construcción y la construcción.

La declaración de posición ampliada:

Reconociendo que los edificios representan casi 40% de las emisiones globales de CO2, Carbon Leadership Forum, una organización sin fines de lucro de la Universidad de Washington, se dedica a acelerar la transformación del sector de la construcción para descarbonizar radicalmente los edificios y los materiales de construcción a través de la acción colectiva.

Carbon Leadership Forum impulsa el conocimiento a través de su investigación y recursos de carbono, la colaboración a través de su sólida red de arquitectos, ingenieros, contratistas, proveedores de materiales, propietarios de edificios, legisladores y asociaciones, y la acción al apoyar y capacitar a sus miembros para promover nuevas ideas y enfoques a través de impactos. iniciativas. La coalición de miembros y socios, que suman más de 2000 en todo el mundo, imaginan un entorno construido mundial transformado y descarbonizado: mejores edificios para un planeta mejor.

¿Por qué se actualizó el sitio web?

El sitio web se reestructuró por completo para comunicar la declaración de posición (el problema, lo que hacemos, cómo lo hacemos) y emplear una voz y una identidad visual que reflejaran la personalidad de nuestra marca. La actitud, el tono y el estilo se centraron en estos rasgos de personalidad:

• Unión, trabajo en equipo, compromiso de acciones mutuas.
• Hacer preguntas. Sea exploratorio.
• Demostrar pasión, compromiso y seguimiento.
• Mostrar aspiración; Actitud optimista, positiva, de poder hacer.
• Acogedor, abierto, alentador e inclusivo.

Como verán los visitantes de nuestro sitio web, Message Platform y Our Story han impulsado el nuevo diseño. La navegación en la parte superior está organizada para contar nuestra historia. Comunica un hilo completo de la historia:

• EL RETO DEL CARBONO en el entorno construido y por qué debemos actuar ahora.
• QUIENES SOMOS – ¡Existimos para asumir este desafío! El contenido establece nuestra posición de ser, visión, misión, valores y las personas detrás de nuestro movimiento.
• QUE HACEMOS. Esta sección está organizada en torno a las propuestas de valor comunicadas a través del estudio: Para eliminar el carbono, investigar caminos a través de la INVESTIGACIÓN, acelerar el aprendizaje mediante la colaboración colectiva y la difusión de conocimientos a través de nuestros RECURSOS, conectar defensores inspirados para lograr la acción a través de nuestros LA REDy acelerar la transformación del mercado inspirando y fomentando la acción a través de INICIATIVAS DIRIGIDA POR LOS MIEMBROS.
• Estamos respaldados por líderes de opinión de la industria (NUESTROS PATROCINADORES).
• El mundo está validando la importancia del desafío y reconociendo a nuestra organización y a nuestros socios que se encuentran en el NOTICIAS sección.
• Después de escuchar el desafío, por qué existimos y qué estamos haciendo, y ver el apoyo y la validación, terminamos la historia del sitio web con ÚNETE AL MOVIMIENTO, esperando que nuestra historia los haya movilizado a tomar acción y ofreciéndoles muchas maneras de ser parte del movimiento.

¿Qué impulsó la paleta de colores y los nuevos elementos visuales?

Adoptamos una nueva paleta de colores para nuestro logotipo y materiales posteriores. Esta paleta de colores ahora es blanca y amarilla, ya que el blanco simboliza la luz, el brillo, la iluminación y la comprensión, y el amarillo comunica claridad, felicidad, luz del sol, positividad, iluminación, honor, lealtad, sabiduría, alegría y energía creativa e intelectual. El uso del azul, el color del cielo y el mar, evoca la belleza que queremos proteger en nuestro entorno al mismo tiempo que comunica libertad, expansión e inspiración.

Sabiendo que muchas personas recuerdan mejor los conceptos e ideas a través de señales visuales, desarrollamos íconos para comunicar nuestras ofertas clave. Cuando nuestros miembros abren este nuevo Boletin informativo, también verán un nuevo diseño de encabezado. La "muesca" comunica que Carbon Leadership Forum es el centro de conocimiento y colaboración, su ubicación en el área amarilla comunica la capacidad de nuestra organización para impulsar el cambio y actuar como catalizador de la acción, mientras que las radiaciones que emanan del círculo expresan el impacto de gran alcance que estamos teniendo activamente.

¿Qué otros resultados han surgido?

Además del Informe de estudio de retroalimentación, la Plataforma de mensajes y el nuevo sitio web y boletines, Andrew lanzó el nuevo en línea Comunidad Plataforma, presentado en el boletín del mes pasado. Esta plataforma lleva nuestra colaboración a un nuevo nivel, brindando una forma más robusta e intuitiva de compartir ideas, mejores prácticas y herramientas. Además, según lo solicitado, nuestro alcance se está expandiendo a través de un proceso e implementación de centros regionales bien pensados, lo que da como resultado 17 centros regionales en todo el mundo. Al mismo tiempo, un equipo está diseñando una hoja de ruta para evaluar y apoyar la iniciativa liderada por miembros, respondiendo a la solicitud de mayores vías de acción.

¿Algún pensamiento final?

Fue un placer trabajar en este proyecto. Me impresionó mucho el entusiasmo y el compromiso que mostraron los participantes en el estudio de retroalimentación y la honestidad y claridad con la que comunicaron sus recomendaciones. Espero que nuestros miembros se sientan inspirados por los pasos que hemos tomado hasta la fecha y los que planeamos para el futuro.